宾馆客人损坏物品咋办？茸基科技收银系统为你支招[ 2014-10-23 ]
以下内容由茸基科技宾馆收银系统网络整理分享：相信不少宾馆员工在查客房时会发现，有小部分客人会不注重公共财产......[详细]
- 发现客人在旅店遗留物品，该如何处理？[ 2014-10-22 ]
酒店人员在清扫客房时，经常会发现客人会遗留物品在房内，对于酒店新员工来说，碰到这种问题该如何妥善处理？茸基科技旅店管理系统整理，酒店员工可参考：...[详细]
- 客人在宾馆滑倒摔伤？茸基科技管理系统４招处理[ 2014-10-20 ]
对于宾馆新员工来说，遇到客人不慎滑倒摔伤，此类事件该如何处理？茸基科技宾馆管理系统４招教你快速处理！...[详细]
- 宾馆管理系统资讯：酒店员工形象塑造[ 2014-10-17 ]
员工着装，甚至一言一行，都能反映宾馆服务的整体水平！那么宾馆员工的形象如何塑造？茸基科技宾馆管理系统教你如何树立酒店宾馆的员工职业形象：...[详细]
- 【干货】维也纳酒店微信日均订房超过1000间的秘诀[ 2014-10-16 ]
茸基科技酒店管理系统：网络预订酒店拥有十年以上传统刚性需求，随着智能手机以及4G网络的普及，移动化时代彻底颠覆PC端。...[详细]
- 酒店团队客人如何接待？茸基科技管理系统帮您解答[ 2014-10-15 ]
酒店管理系统下载就上茸基科技，酒店管理无漏洞，让老板放心使用！那么酒店除了一款科学信息化管理系统，在酒店服务质量方面更应该要注重细节。...[详细]
- 宾客在客房煮东西怎么办？茸基科技管理系统教你处理[ 2014-10-14 ]
相信不少酒店都会碰到这种情况：酒店员工在查房服务时，看到住客在房内煮东西。这就酒店内是不允许的，以防发生重大火灾。那么酒店员工发现客人在房内煮东西时，该如何处理？...[详细]
- 宾馆如何采购一次性用品？茸基科技收银系统教你绝招[ 2014-10-13 ]
酒店如何让宾客享受到满意的服务质量？茸基科技宾馆收银系统温馨提醒：酒店细节不容忽视。如：几乎所有的客人都会需要使用一次性洗漱用品。那酒店一次性洗漱用品你选对了么？...[详细]
- 【干货】留住回头客提升酒店入住率30%有绝招！[ 2014-10-11 ]
酒店服务是酒店生存的根本，这个道理很多酒店人都明白。但酒店人最容易忽视哪些服务呢？...[详细]
- 酒店管理案例分析：酒店物品被宾客损坏了怎么办？[ 2014-10-10 ]
在宾客入住酒店中，有时有这种问题发生，不小心或者刻意损坏酒店用品，这个时候酒店工作人员该如何处理呢？茸基科技宾馆管理系统软件分享几个解决办法：...[详细]
- 最新酒店管理资讯：酒店人员穿制服时需注意7点[ 2014-10-08 ]
茸基科技酒店管理系统软件：想要快速提升酒店形象？酒店人员穿制服时需注意7点！...[详细]
- 如何为带幼儿的客人服务[ 2014-09-30 ]
1.酒店管理系统迅速为年龄幼小的儿童提供儿童椅。
2.当幼儿坐下，移去面前可能造成意外伤害的餐具，如：刀叉、筷子、玻璃杯等，只留勺子和汤碗即可。
3.先为...[详细] - 酒店服务打招呼的礼仪礼节[ 2014-09-30 ]
酒店，是服务性行业，员工的一言一行、一举一动都将体现酒店服务质量标准的高低。作为酒店管理系统从业人员无论从事哪个岗位，都应养成良好的服务意识。
一、打招呼的重要...[详细] - 酒店用车管理制度[ 2014-09-30 ]
（一）日常用车
1、申请
（1）用车部门填写内部用车章，酒店管理系统经部门经理审核，签字。
（2）按用车审批权限，由总经理室签批。
（3）将用车单转...[详细] - 酒店前台管理及监督[ 2014-09-29 ]
1、酒店管理系统上岗时间：早九点，晚四点，准时换好工装准备参加早晚例会。
例会内容：全部工作安排，午餐晚餐时间工作内容，包括：特推，沽清，厅房订位， 及全...[详细] - 酒店内部钥匙管理制度[ 2014-09-29 ]
酒店安全保卫离不开钥匙的管理，酒店钥匙丢失、随意发放、私自复制或被偷盗等都会直接影响到酒店管理系统、员工、客人的人身和财物的安全。
规定及程序
（一）...[详细] - 酒店贵重物品寄存室管理规定[ 2014-09-29 ]
第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。本规定适用于XX大酒店房务部酒店管理系统。
第二条...[详细] - 酒店总服务台接待礼仪标准[ 2014-09-28 ]
●工作有序
酒店管理系统总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼第三位客人，并说：&ldquo...[详细] - 酒店门卫迎送客人礼仪标准[ 2014-09-28 ]
●在岗时
酒店管理系统门卫在岗位时，着装要整齐，站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。
●车辆到达时
（1）欢...[详细] - 在酒店意外摔骨折责任怎么划分？[ 2014-09-28 ]
赵女士：几天前，我朋友来酒店看望我，进酒店时在门口摔了一跤，经医院诊断为脚部骨折，要等一星期脚部消肿后，才能打石膏。我觉得酒店应该承担一定责任，想让朋友在酒...[详细]
- 如何快速处理客人投诉？[ 2014-09-26 ]
客人投诉对于我们酒店人来说，再熟悉不过了，因为酒店管理系统通过销售服务、设施而赢利。客人与酒店的关系是被服务与服务的关系。当客人认为所付出的费用与得到的产品...[详细]
- 前厅部大堂经理职权范围[ 2014-09-26 ]
一、 酒店管理系统大堂经理可代表总经理处理饭店内发生的部分问题。
二、 当宾客投诉时，如情况属实，大堂经理有权对被投诉岗位及个人进行纠正和处理。处理结果报...[详细] - 老总的朋友要打折[ 2014-09-26 ]
一、事情经过：
晚上22：00左右，某酒店前厅收银系统接待处有一位客人正在大声地和服务员陈小姐争论着什么，而陈小姐好像在坚持什么。经了解，原来客人自称是总经理的...[详细] - 酒店住宿登记安全管理制度[ 2014-09-25 ]
住宿登记安全管理制度 1、 总台接待员负责接待旅客住宿登记工作，酒店管理系统每天24小时当班服务。 2、 所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单，登记合...[详细]
- 酒店前厅部经理工作职责[ 2014-09-25 ]
岗位：前厅部经理
汇报上级：房务部总监或前厅部总监【酒店管理系统】 下属：前厅部各管辖区主管 技能要求： 1、良好的个人人际关系2、良好的英文能力或二外技能3、有较强...[详细]
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