发现客人在旅店遗留物品，该如何处理？
作者：茸基科技酒店管理软件04 来源：酒店管理软件 日期：2014-10-22 09:03:08
酒店人员在清扫客房时，经常会发现客人会遗留物品在房内，对于酒店新员工来说，碰到这种问题该如何妥善处理？茸基科技旅店管理系统整理，酒店员工可参考：
首先应该立即电话通知电话总服务台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即交还客人。
若客人已离店，则将物品保管好，登记填写遗留物品认领本，（事件功能、房号、物品名称、拾物人、上交客房部暂时存放、后交保安部作失物招领处理）。
发现客房内客人留有物品，一定不能占为己有。若客人发现，一定会返回酒店拿走。若发现酒店员工私吞，会给酒店留下不好的印象。酒店在招聘新员工时，一定要加强员工自身素质培训!
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