宾馆管理系统资讯:酒店员工形象塑造
宾馆每天需要接待来自四面八方的客人,宾馆员工的形象直接代表宾馆的整体形象。员工着装,甚至一言一行,都能反映宾馆服务的整体水平!那么宾馆员工的形象如何塑造?茸基科技宾馆管理系统教你如何树立酒店宾馆的员工职业形象:
要求服务员做到勤理发、勤洗澡,勤修指甲。发型大方、梳理整齐,面容整洁。着宾馆统一制作的工作服,佩带工号牌,鞋袜整齐,着裙时穿肉色丝袜,做到表情明朗,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,落落大方,不卑不亢。
其次,男服务员要常修面、不留小胡子,大鬓角;女服务员在工作时不梳披头散发,不戴耳环饰物,不染有色指甲,不浓装艳抹。
不可否定,宾馆服务人员的个人形象和素质能够直接影响客人的情绪和对宾馆的印象,直接影响着宾馆的经济效益。酒店管理层在员工的仪表、仪容等需要认真对待。当然,宾馆工作服务人员不仅要着装整洁、大方,同时要有旺盛的精神面貌和高效的服务技能。
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