茸基科技酒店管理资讯：九个步骤让你的老客户介绍新客户[ 2014-06-13 ]
推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是，很多人请求推荐找错了人，用错了方式，选择了错误的时间，而且后续的跟进工作也做得非常差劲。 下面是如何正确地做这件...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：谈谈现代酒店经理人的职业素养[ 2014-06-13 ]
由于近年来中国酒店业的快速发展，国际、国内酒店管理集团对人才的需求趋紧，造成了部分酒店业从业人员的“快餐文化”，往往在每一个岗位上工作了很短的时间，在...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：2017年酒店业五大趋势[ 2014-06-12 ]
如今，旅客可获取旅游信息的渠道越来越多，从而能够更加了解他们在旅途中需要些什么。更重要的是，旅客对于住宿条件有了更高的要求。酒店也增加了更多的信息知情、社交互动...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：如何提升客人对酒店的满意度[ 2014-06-12 ]
众所周知，目前酒店行业日趋竞争激烈，许多酒店都非常重视提高客人对酒店的满意度，都纷纷推出贴心服务、超常服务或个性化服务等措施来提高客人对酒店的满意度，以增加客人...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：酒店的个性化服务如何实施?[ 2014-06-12 ]
(一)建立客史档案，把握顾客需求。 市场营销理论告诉我们，只有真正把握顾客的需求，才能提供令宾客满意的服务，才能提高酒店的竞争力。因此，酒店必须要建立起独一无...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：解决酒店管理执行不力的问题（二）[ 2014-06-11 ]
1、明确执行目标。 我们在接受和分解上级的任务时，切实根据部门实际，广泛听取员工意见，作好详细记录的基础上，不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：如何成为优秀的酒店管理者[ 2014-06-11 ]
茸基科技资深酒店管理专家邓友富提醒：要成为一名优秀的管理干部，必须要从以下几点进行不间断的修炼： 1. 管理能力方面 “兵熊熊一个，将熊熊一窝”。管理者...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：不可忽略的酒店小费[ 2014-06-11 ]
晃眼几十年过去了，小费演变至今，几乎在国内的酒店业绝迹了，究其原因，无外乎是国内客源比例的明显上升，国人的消费理念不同，觉得来酒店消费，我已经付了该付的钱，凭什...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：宽容思想在酒店管理中的应用(篇二)[ 2014-06-11 ]
三、酒店人性化管理中需要宽容思想 1、酒店自身特色的需要 酒店中顾客享受的是各种各样的服务，然而由于顾客是不同层次的，面对不同的顾客需求，员工很难做到100%的顾客...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：酒店管理者必读 加强对员工人文关怀[ 2014-06-11 ]
“人文关怀”一词最早被认为是起源于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值。但近年来这一重要元素却被越来越广泛地应用到酒店管理方法中。 &l...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：宽容思想在酒店管理中的应用(篇一)[ 2014-06-11 ]
茸基科技资深酒店管理专家邓友富认为：酒店就是依靠给顾客提供各种服务，来赢得利润和价值。酒店的很多服务都是人人对人的直接服务，所以人性化的管理在酒店中得到了广泛的提...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：宾馆酒店的服务“雷区”[ 2014-06-09 ]
“触雷”一：台球室有客人消费，却没有服务员服务，且主管被发现问题后反而忙于向检查人员解释推脱责任。
“扫雷”一：思想上没有积极为客服务的...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：解决酒店管理执行不力的问题（一）[ 2014-06-09 ]
据茸基科技资深酒店管理专家邓友富分析：管理者作为酒店的领导力量，在观念、能力、作风、品行、绩效、结构等素质上要求是不容质疑的，要想切实提升管理者的执行力，就必须认...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：酒店餐饮设计的特色化模式[ 2014-06-09 ]
茸基科技资深酒店管理专家邓友富提醒：店内部的餐饮项目，对于酒店的特色化和吸引力，具有非常重要的作用。在绿维创景的研究中，餐饮不仅是为房客提供的配套功能，而越来越成...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：酒店解禁宠物限制，是开放还是妥协？[ 2014-06-06 ]
今天在网上看到了这样的一个报道：酒店解禁宠物限制是特色Or无奈?看完这篇文章给我的感觉：这不是一个特色与无奈的问题，而是酒店在面对市场时应该怎么办的问题?!
...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：中国酒店企业的社会责任[ 2014-06-06 ]
近年来，随着中国酒店业的快速发展，酒店的设计越来越奢华和现代。酒店业作为一个庞大的产业，不仅其本身，而且其上下游的产业均与民生、道德、社会责任息息相关。茸基科技资...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：度假酒店主题化风格的设计（篇二）[ 2014-06-06 ]
三、“六感”打造酒店主题风格
人们通过视、听、嗅、尝、触来感觉事物，产生认识――在休闲旅游过程中，游客也是通过这些感觉来感知，并产生喜怒哀乐等心理...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：解密酒店门僮鲜为人知的事儿[ 2014-06-06 ]
茸基科技酒店管理软件：在历史悠久的酒店，我们很期望可以看见门口站立着矍铄的白发老人，笑容温和，神情淡定，仿佛已经在这样的位置站立了半个世纪，这是酒店最好的一张名片...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：度假酒店主题化风格的设计（篇一）[ 2014-06-06 ]
酒店主题化要强调风格以及遵循原则
随着休闲度假时代的来临，度假酒店迎来前所未有的发展契机，而独具特色的主题化则是度假酒店从众多竞争对手中脱颖而出的关键。
...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：2017年酒店六大论剑时代（篇二）[ 2014-06-06 ]
论剑四：旅游客户增加刺激消费
据国家旅游局及各类社会性咨询机构调查统计，旅游人群逐年增加，从国内到国外，旅游者的身影引起关注，国际联号大肆进军中国，其中就...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：2017年酒店六大论剑时代（篇一）[ 2014-06-04 ]
茸基科技资深酒店管理专家分析：酒店业在经过了高端品牌，连锁经济的雨后春笋破土高峰后。2016年，在诸多因素的影响下，特别是国家政策调控的高压下，行业走入了一个理性阶段...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：酒店与OTA如何实现双赢？[ 2014-06-04 ]
近日，Expedia酒店合作服务项目北欧区市场管理资深总监Isabelle Pinson就酒店在各种平台上能见度的重要性进行了讨论。如何帮助酒店吸引更多顾客，让入住率最大化?带着这些...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：酒店管理中的三个“定势”[ 2014-06-04 ]
作为企业的管理者，面对顾客和员工的“小要求”时，不要简单的拒绝，制度可以重新制定，而生意重新起步却非一朝一夕。茸基科技资深酒店管理专家邓友富提醒：面对顾...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：如何增加酒店的生存力？[ 2014-06-03 ]
毋庸置疑，今年酒店业竞争更加激烈。根据茸基科技资深酒店管理专家邓友富分析：酒店业现今局面几乎达到重新洗牌的局面，其一，国内经济下滑，中央反腐力度之大，恐怖事件频发...[详细]
茸基科技酒店管理资讯：酒店成功补救服务的四个步骤[ 2014-06-03 ]
服务出问题会让人心里不舒服，需要通过培训来解决。但是你会发现在最糟糕的时候也暗藏着某种机会：把客户拉近的机会。事实上，如果你能学会妥善地处理这些问题，它们将有助...[详细]
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