茸基科技酒店管理资讯：解决酒店管理执行不力的问题（二）
作者：茸基科技酒店管理软件04 来源：酒店管理软件 日期：2014-06-11 16:55:38
1、明确执行目标。
我们在接受和分解上级的任务时，切实根据部门实际，广泛听取员工意见，作好详细记录的基础上，不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程，并尽可能地将工作目标分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可检查”的细枝末节上，通过层层分解，落实责任，理顺流程，加强沟通，使执行者一目了然，知道自己应该做什么，不应该做什么，要使员工在清楚“目标、协同、运作、绩效、考核、收益”中，心悦诚服地积极工作。
2、确立可操作的执行力。
讨论决定了的事情，安排各部门知道什么时候工作时间开始，什么时候工作的结束，不能随心所欲，时间就是效益，彻底纠正“议而不决，决而不办”的陋习，强调“时间”中把握“完美”，赞美“勤奋”中关注“效率”、在追求“数量”中提高“收益”的良好习惯，用80%的时间解决重要的事情，用20%的时间处理繁杂的琐事，把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、侯天、下周、下月，甚至明年的计划。
3、我们管理人员参与到实施运营的每一个环节中。
亲力亲为地深入岗位、参与规划、分析结果、把握成败，对员工状态和酒店生存环境进行全面的综合了解，从中发现计划与现实、预期与结果、设想与现状间的差距，并对各个环节中所出现的偏差、失误和混乱进行修正。使我们重新理清思路、明确目标、抓住重点、推进工作。在促进酒店尽快实现经营目标进程中是最最重要的工作。
4、看待全局和解决问题。
随时帮助下属解决问题，对于下属的问题，及时地给予答复和解决。积极向下属提供所需资源。下属在执行过程中，若缺少人力、物力或财力，我们调动其他部门的资源予以支持配合，以提高执行速度，如果有的部门资源不能满足，可寻求外援(如从上级或同事那里请求支持)。
5、培育锻炼下属。
设定下属的目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、判断能力、应变能力、学习能力、压力承受能力和沟通协调能力，在各项管理工作中切实做到有布置、有检查、有考核、有奖惩、有章必循、违章必究，并严格过程控制，确保目标达到、计划落实。做到清楚最理想的控制，让部属通过目标管理方式实现自我控制，以此有效提高酒店执行力。
6、身先士足、动力无穷。
“言传不如身教”，对于一项任务的执行，我们主动参与。得到的好处有：(1)发挥了榜样作用;下属看见上级身体力行，精神倍受鼓励，以更积极的姿态投入到执行中。(2)具有良好的沟通效果：和下属一起工作，拉近了和下属之间的距离，增加了上下级之间的交流，执行效果也会有明显提高。(3)产生及时反馈效应：参与了执行，可从中了解到这其中哪个环节出现了问题、哪个环节执行力不到位、是管理者还是员工的执行力出现了问题等等，惟有身临其境才能正确发挥启发、督促、指导和纠偏作用，才能有效实施预测、分析、判断和防范能力。管理的诀窍，管理者要在管理过程中获得好的执行力，就必须坚持以身作则，反复督察，亲力亲为。
7、团结协作。
由于每个人在酒店中所追求的利益趋向和自身素质的不同，并不一定都能做到“虚怀若谷，坦荡待人”，要营造出一种“资源互用、信息共享、链接有力、流程顺畅、团队协作、整体推进”的执行氛围，强调工作中的“责任意识、全局意识和使命意识”，按程序办事，按制度办事，按客观规律办事;执行程序要对“事”负责，而不是对“人”负责;强化执行遵从“程序、纪律、责任”的规范意识，逐步淡化执行屈从“权力、职位、个人”的影响力。遵守同一条规则，认真“深化、优化、细化、序化”，团队的核心领导尤为重要，管理者不要打破已制定的规则和程序，更不能违反客观规律，实现有序管理。
8、建立科学的绩效考核运行机制。
酒店就要按照①绩效考核服从于发展战略。②细则明确，为人理解，便于操作。③最大限度地调动、提高和发挥员工的主动性与创造性的原则。根据“部门严谨、内容完整、标准清楚、过程规范” 的要求，把考核范围、内容、标准、办法、考核结果与部门、岗位、职称、任职、奖惩有机的结合起来，切忌头痛医头，脚痛医脚，通过系列的考核，调动员工的积极性。从而提高工作效率，达到提高执行力的目的。
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