本报讯：当班的前台收银员不但单独进行账户操作，营业款也由当班收银员保管，这个前台电脑系统的监管漏洞被收银员杨某得知后，在短短的3个月中，他疯狂为自己“赚”入16万元“外快”。看到侵吞酒店财产数额过大后，他一走了之希望酒店不会发现。结果，酒店发现并报了案，杨某于7月4日被西乡塘区人民检察院以涉嫌职务侵占罪批捕。

杨某是南宁市明秀路一家酒店的前台收银员。每天面对进进出出的账，一心想发财的他有了些心思。一个机会，他与几名老员工“闲聊”时，几名老员工告诉他一个“快捷”的发财机会：酒店前台的电脑是人工操作的，而且酒店每班在前台只有一位收银员能进行账户操作，且营业款都由当班收银员保管，通过赚取客房差价、占有客房半日租房费等手段，就能发一笔小财。

几名老员工的话让杨某有了“一语点醒梦中人”的感觉，于是，他在自己当班期间，以自己工号登录前台系统进行操作后，再以离职员工黎某的工号登录操作，将离店客户的消费款转到系统中的预订账户中，然后直接从预订账户退款，从而将营业款据为己有。

2014年12月至2015年2月，短短的3个月时间，侵吞酒店的营业款16万余元。虽然瞬间发了大财，但做贼心虚的杨某知道做得太“过火”了，决定在被发现前一走了之。2015年3月初，杨某未办理正常的离职手续就不去酒店上班。

一次偶然的检查，酒店经理发现了异常：前台电脑系统里的预订账户中有大笔应交酒店财务的营业款并没有交回酒店财务。

通过核查，2014年12月至2015年2月，经杨某手应交回酒店财务的营业款有16万余元，而他在2015年3月初未办理正常的离职手续就不去上班了。此后，酒店多次联系杨某，要求他回来与酒店财务核对相关款项并退还其所侵占的营业款。

杨某在电话中承认了自己侵占酒店营业款的事实，但一直躲避不敢回酒店，只是让他的一位朋友用他的银行卡在酒店前台刷卡退还了酒店财务3.3万元，目前，仍有12.8万余元未退还。多次追讨无果后，酒店向警方报了案。

茸基科技软件提醒：

权威统计，酒店行业因管理漏洞造成的年损失高达亿元。在这个案例中，我们发现酒店管理漏洞有几个特点：显而易见、缺乏监督、存在时间长。酒店的老员工对酒店的漏洞很是熟悉，而且没有任何人来解决这些漏洞，于是就给收银员杨某创造了侵吞收银款的可趁之机。那么，除了上文中提到的案例外，还有哪些漏洞在酒店管理中要十分注意的呢？

前台通过修改房价赚取差价；前台利用房费折扣权限赚取差价；

前台外购商品替代酒店客人消费赚取差价；

前台私自结取已退未结客人钱款，据为己有；

前台将已退未结客人重新入住，押金余额据为己有。

酒店管理软件权限控制功能设计混乱，员工岗位权限管理不当，操作人员拥有不该属于其职务的软件操作权限，多种权限控制漏洞直接威胁到酒店财务安全。致使员工利用权限管理漏洞大肆侵吞收银款，给酒店造成巨大财产损失。

《茸基科技酒店管理防漏宝典》向您准确的指出酒店管理各常见漏洞，详细的阐述解决办法。

   扫描二维码，你我共成长：