酒店人，在我们回首过去一年的同时，也是时候展望和规划我们在2015年想要做的以及想要实现的事情了。说得简单点，是时候建立我们的2015新年决心了。以下9个新年决心，我认为每家酒店都应该为2015年制定。

1.更多社交

审计一下你的社交媒体资产，审查你在自己的社交媒体账户上吸引旅客的活跃度如何。2015年，每天要特别重视这个至少一次。

2.回应评论

不要让任何关于你的酒店的在线评论处于“无回复”的状态。及时进行答复，并确保你的反应适当，经过深思熟虑。

3.更勤奋，获得更多正面评论

你不会轻易得到积极的在线评论。至少不会总是这样。当请客人给予积极评价时，你必须要更加积极主动地培训你的员工，并使用评论营销工具。

4.博客，博客，博客!

如果你在网上还没有博客，那么，你错过了一个向潜在客人提供有价值内容的大好机会。

5.变得更个性化

一般的市场营销和客户服务策略不再起作用了。营销策略和战略越定制化、个性化，就会越有效果。

6.改善你的网站

这里有一个技巧。邀请朋友或其他没见过你的网站的人，向他们展示你的酒店网站，要求他们给你未经过滤的、畅所欲言的反馈——他们喜欢和不喜欢什么。你由此可以想出一些主意，改善网站的用户体验。

7.加强当地营销

在改进影响广泛的网络营销策略的同时，你还必须改善酒店的本地营销举措。首先，调查一个你可以赞助的本地事件，安排与主办方会面，并探索你可以为酒店争取到什么好处。

8.为员工提供更多培训

酒店员工是你最重要的资产之一。为员工提供培训，确保他们的技能符合酒店业的黄金标准。这对酒店来说至关重要。

9.更有创意

酒店之间的竞争非常激烈，要想受人注目，你就需要做一些与众不同的事情。

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