OTA剑拔弩张 或倒逼酒店形成联盟博弈
以下文章由茸基科技酒店管理系统整理提供。
本周末,携程悄然调整了酒店在列表页的价格显示方式:将酒店现付价格直接显示为返现后的价格,使得显示的酒店价格几近裸价。显而易见,携程此举的目的是为给用户造成酒店低价的错觉,并且使携程价格在比价框中显示为最低价。比价是携程最近新推出的功能,通过比较其他OTA及酒店直销价格,为用户消费选择提供价格参考,这样的价格显示策略显然有很大的诱导成分。
在线渠道的返现一直被认为是在扰乱价格体系,在数月前,华住、如家等连锁酒店集团已经集体抵制在线渠道的返现,此后包括携程在内的在线渠道暂停连锁酒店的返现活动。而高星酒店的价格本来就多样化,返现在一定程度上促进了酒店的销量,虽然对酒店直销及会员体系有一定冲击,但尚未引起来自高星酒店方面足够的阻力。
茸基科技酒店管理系统CEO肖总认为,OTA以酒店客房销售佣金进行返现促销,既影响酒店的价格体系和直销渠道,对OTA自身来说也是伤身之举。特别是将返现作为长期的一种促销手段,更影响OTA直接收益将其拖入亏损状态,非长久之计,也无法对投资人交代。
携程虽然声称随时准备了10亿的现金储备来打价格战,但实际上,携程一直在要求酒店降低价格,而佣金仍然要求保持不变以确保携程收益,Q4的预亏已经给携程造成很大的压力,尽早回归正常行业生态,是携程也是所有在线渠道的唯一选择。
虽然携程是在周末忽然放大招,另酒店及其他在线渠道毫无防备,但据了解,众多酒店集团营销负责人已经与携程交涉,联合要求携程停止新的价格显示策略及返现。
目前7天如家等经济连锁酒店已经成功抵制OTA的返现,如家已搭建自己的“家盟”平台;华住与雅高集团日前也达成合作,推“H WORLD”,希冀打造国内中端酒店品牌联盟,与海航集团也达成合作。家盟、H WORLD都是通过平台结盟的方式,共享会员系统,形成酒店间的生态壁垒,合力制衡OTA等在线渠道,维护酒店直销、会员渠道及健康合理的价格体系。
酒店叫停在线渠道的返现,携程将是最大的获益者,依赖于多年来与酒店方的紧密合作,携程已积累了数量颇多的金牌酒店合作伙伴,特别是高星级酒店领域,这是携程的资源优势,也是去哪儿所目前的短板。而国内经济酒店、中端酒店、高端酒店各自形成的生态联盟平台,将削弱OTA等在线渠道在酒店价格体系中的话语权,这或是不可避免的趋势。
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