高成本低效益 酒店App沦为营销鸡肋?
截至目前,中国手机网民的规模已达5.27亿,全球移动互联网用户超过15亿。移动互联网呈现井喷式的发展态势,掀起了各个行业对于移动互联网产品的追逐,酒店行业也不例外。茸基科技酒店管理软件免费下载为您来整理移动互联网时代APP对酒店的影响。
酒店通过微博、微信等移动社交平台进行营销,或是利用OTA的移动端完成查询预订。也有不少酒店正在积极开发各种应用程序(以下简称App),试图在移动互联网市场上“分一杯羹”。不过相对于前两种模式来说,酒店App的前期开发和后期维护都需要较高的成本投入,这让一些业内人士并不看好它的发展。
移动互联网带来巨大商机
2017年7月21日,中国互联网络信息中心发布(CNNIC)第34次《中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示,截至2017年6月,中国的手机网民规模已达到5.27亿,手机使用率达83.4%,首次超越传统PC整体80.9%的使用率,手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。
研究显示,60%的酒店品牌拥有某种类型的移动业务。多数酒店会选择移动网站,33个酒店品牌在中国的App商店中提供英文App。总体来看,中文的移动旅游App每个月可以触及到9000万人。
在国内的连锁酒店行业中,据布丁酒店提供的数据,布丁酒店App现在有30万累计用户,日均可以带来的预订单是1000多单,占整体预订单的10%。而在2015年,布丁酒店所有移动端的订单占2%不到。
酒店App沦为鸡肋?
不过,一些业内人士指出,除少部分品牌连锁酒店运营的效果尚可之外,大部分酒店所开发的App下载量较少,效果甚微,加之较高的开发成本和后期维护升级乏力、用户体验较差,大多处于进退两难的停滞地步。
从事移动互联网营销的随视传媒CEO薛雯漪向记者直言:“在消费者心里,酒店App基本没有什么定位。”很少有消费者会因为经常住某个酒店而下载App,或者经常开启该酒店的App,“其他可以替代而且方便的通路太多了。”
业内人士担心,目前许多酒店纷纷自主开发App的现象,是对“移动互联网”时代到来出现的“焦急”而又“盲动”的情绪反应。对这样一种说法,视创新为生命线的钱进则向茸基科技酒店管理软件免费下载营销总监唐也表示,酒店是传统的行业,必须研究更多创新的法则。
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