相信目前国内酒店对于小费已经陌生了，不少有酒店明文规定，收取客人小费属于违规行为，是要受到酒店相关规定处罚的。不过茸基科技客房管理系统近期网络整理，小费有其的神奇之处：

一、能提升员工的归属感、满意度

小费，作为员工来讲，认为是除工资外的一份额外收入，这份收入也是一份惊喜，员工一旦在工作中能找到惊喜，无形中产生对行业强烈的归属感，同时对行业的满意度会无形中得以提高，当然对客的服务质量也无形中尽心尽力。

二、能增强员工对酒店工作的荣誉感

归属感与满意度的提高，无形中就得到了员工对酒店、对行业的高度认可，员工一旦认可了酒店，认可了自己从事的这个行业，就会产生一种至高无上的荣誉感，这份荣誉感会使员工工作更富有激情、更开心。

三、能增强酒店对客服务质量，提升宾客满意率

现代企业管理中最新提出：员工第一、客户第一。为什么要把员工放在第一，因为只有满意、开心的员工，才能为客户提供“满意+惊喜”的高品质服务。客人一旦在满意中找到了惊喜，满意率无形中也是最高的。

四、能解决当今劳动报酬偏低的矛盾问题

当今酒店行业，由于薪酬水平普遍偏低，人人都在喊：招工难，难招工。主动提倡客人在感受高水准服务的前提下，服务员得到了一点小费是应该的。而作为服务人员能在自己薪酬范围之外，获得一份意外惊喜、一份额外收入，无形中能增加员工对这份职业依赖感。

综上所述，酒店不应主动扼杀掉员工应有一份报酬。同时，在日常管理工作中，酒店要告诉员工，能得到客人的小费，是客人对你服务工作的认可，应该感到无比的荣幸，希望更加努力工作，争取再接再励。

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