酒店收益管理大势所趋 二三线城市推行指日可待
酒店收益管理在国外及国内一线城市的发展和应用日趋成熟,但是在国内二三线城市,除少数外资酒店使用管理方提供的收益管理系统外,其他部署收益管理系统的酒店却是凤毛麟角。作为一种投资少、效益高,平均可以帮助酒店增加收益5%-10%的科学管理方法,为什么在国内二三线城市部署和落地生根如此艰难?茸基科技酒店客房管理软件网络整理分享,主要有以下几个方面的原因:
不熟悉收益管理知识和系统
相比民航业,酒店业对收益管理知识的了解和熟悉程度不够。很多二三线城市酒店管理者对收益管理知识比较陌生,对收益管理系统的了解更是少之又少。因为不了解,所以在短时间内很难说服他们投资收益管理系统。笔者在与一些酒店管理者和业主沟通时发现,他们中的有些人竟然是第一次听说收益管理系统,而且认为收益管理系统是一款财务软件。
认为收益管理工作很复杂并对系统预测的结果持怀疑的态度
很多酒店管理者希望收益管理系统能够帮他们直接决策,而不用他们花额外的时间去对系统的分析结果进行判断,进而进行决策。殊不知,收益管理系统只是一个辅助决策的工具,它可以通过科学的推算和分析提供一定的决策参考,但是最后判断和做决定的还是酒店相关负责人。
还有些酒店管理者认为收益管理系统的操作很复杂,认为部署了系统后会增加他们的工作量。另外一些酒店管理者则对系统的预测持怀疑的态度,视之为算命,宁可自己凭感觉去管理酒店,也不愿意相信收益管理系统的科学性。
缺乏专业的人才
二三线城市由于酒店员工理念和专业水平的滞后,收益管理系统的使用过程中往往会遇到重重困难。然而在这个过程中一旦遇到困难,他们首先想到的不是继续推行,而是怀疑系统的科学性,有的甚至摒弃系统,而继续用自己原来的经验去预测和决策。这样即使部署了收益管理系统,没有真正在酒店内部真正的实施起来,收益管理系统的作用还是体现不出来。其实,收益管理系统是一个人与软件系统协助合作的过程,舍弃了哪一个方面,收益管理系统收益最大化的功能都不能体现出来。“信则灵”可以很好的描述收益管理系统的部署和成效:酒店管理者首先要相信收益管理软件系统,并且真正地按照科学的办法来使用它,收益最大化的目标才能实现。
缺乏互联网思维
国内二三线城市的酒店管理者缺乏互联网思维和意识,他们平时更倾向于通过协会或者培训班的方式聚集在一起了解业内的情况,而比较少访问酒店的一些门户网站,从上面获取酒店及收益管理的相关信息。而收益管理系统是一个依赖于互联网的操作,所以它的实施会改变他们的生活和工作习惯,因而,对他们来说也是一大挑战。
茸基科技酒店管理客房软件认为在酒店业实施收益管理和收益管理系统是大势所趋。在这个信息化的时代,随着收益管理的浪潮从国内一线城市推广到二三线城市,从民航业发展到酒店业,收益管理系统在二三线城市的推行必将有“星星之火,可以燎原”之势。
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