必看!智慧酒店独家资料,旅行社销售内幕
是不是找了很多旅行社,最后都没有订单?
那是因为你没有找对路,听刘海哥为你讲述旅行社背后不为人知的事情!
1、了解是第一步
如果旅行社都不知道你酒店的存在,别人也不可能往你酒店下订单了。同理,如果旅行社不了解你酒店的接待档次、规模和政策,别人也不会轻易下单给你。
首先第一步,你得让旅行社了解你。让旅行社了解你最快的办法是上门拜访,拜访完成之后,邀请旅行社踩线的时候,来酒店走一走,更加了解酒店,这样才会有订单的可能。如果旅行社不了解你,不可能给你下订单。
2、找准旅行社比扫街更重要
打个简单的比方:如果这个旅行社压根就没有团队会在你酒店区域住宿,人家拿什么给你下单?
如何找到属于你的客户(旅行社)呢?首先要要旅行社线路上下功夫,这个旅游线路上会不会到你酒店所在地区落脚,会不会形成住宿,如果这个旅行社的线路,根本没有在你酒店所在区域的住宿,你谈得再好,都是白搭:人家根本没有这个需求。
把这个问题搞清楚了,所要找的客户(旅行社)也就锁定了。客户锁定之后,把满足客户需求的动作,做到极致,当客人要选择你的时候,中间供应商不可能违背客人的意思,不放你这里也要放你这里。
3、没有交情,旅行社订单就是扯蛋。
市场上的酒店这么多,同质竞争又这么激烈,除了价格优势之外,旅行社凭什么把订单放到你这里。你是否认为价格是唯一的选择条件?或者地理位置是唯一的选择条件?都不对!
答案是:习惯。
正是因为旅行社所面对的酒店数量非常多,所以旅行社的计调在选择放团酒店的时候,一定会有一种习惯思维,那就是“和谁最熟,谁最放心”就选择谁。不论是以低价换取市场,还是以公关的形式换取市场,最后都逃不过计调的习惯思维,一旦习惯形成,旅行社的订单,自然而然就来了。
4、保证不犯错比优秀的销售技巧更重要。
旅行社最担心的事情是什么?客人的投诉。
一旦有客人的投诉,旅行社的信誉就会受损,这也就意味着将失去客户,试问,哪个旅行社不怕失去客户的?
于是,对于酒店来说,在接待的过程中,不论是前台,还是保安或客房服务员,以及酒店内的各项小细节,都不能在接待环节上出错。一旦出错,就意味着旅行社有可能失去客户,意味着酒店将失去这个旅行社的合作。
所有人都趋向于稳定、安全,旅行社也不例外,他们宁可少赚一点,也要优先保证不出错,值得信任,所以酒店内部的服务环节保证不出错,就更加重要了。
做好以上4点,旅行社销售就入门了,可以开始做好旅行社的销售了。再加上销售技巧、好的政策,旅行社销售的事情,就水到渠成了。
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