还剩20天就要跨入新的一年，2015年开始进入倒计时。身为酒店人的你清楚酒店业在新的一年里有哪些大的发展趋势吗？对于这些趋势你做好应对准备了吗？下面由茸基科技酒店客房管理软件为你来提前盘点2015年中国酒店业的发展趋势。

00后将成为酒店发展最快的客户群

00后愿意为了更好的体验而支付更多钱，他们的主要关注点在于探索、互动和体验。00后的许多人都希望在合理的价格内寻得一次全面的美食体验，这引起了酒店大堂的全新设计。大堂酒吧和酒店餐厅相结合的同时，玩乐和饮食空间的设计也考虑了00后的需求。他们期望独特而新颖的经历，这已经并将继续影响着市场的变化。

客户服务每年都会榜上有名，但今年它一定是“高科技，高触感”的组合。如今，服务必须包含让客人可以自给自足。举个例子，如果客人想用他/她的智能手机查找信息，提供一个包含该信息的应用程序或移动网站会对很多人有吸引力。数字旅行者的崛起需要酒店业平衡个性化服务期望的同时，巩固保持独立的需要。

更多国际旅客的期待已经谈论了两年，现在，这些旅客出现了。由于2015年奥巴马总统推出免签证计划，国际休闲旅游已经显著增加，更多的国际旅客正在前往美国。美国商业部预测国际旅行的年增长率约为4%。这代表着旅客超过8000万人次。中国预备每年发送数千万休闲旅客进入国际市场。随着今年早些时候中美两国签署新的“10年签证”协议，我们会得到更多的中国游客。

预订更有利可图的业务很关键，因为更多的收入来自强劲增长的入住率、平均房价和每间可售客房收益(RevPAR)。这可能表明更多的利润，但是，增长的分销成本及其他运营成本(如医疗和最低工资增加)会抑制利润增长。由于先得到收入而收入首先来自RevPAR增长，我们还有其他方法来增加收入和净利润。

共享经济是酒店人都在抓紧时间接受的一个新现实。在过去几周辖区都在试图规范这一现实，旧金山市议会推行新的立法为Airbnb提供法律渠道就是一个证明。Uber 、Lyft等参股公司所在辖区在未来几年也将推行新的立法。挑战在这里是指用户喜欢这些服务，政府立法一般跟不上这些迅速发展，而酒店经营者不确定该如何反应。

声誉管理依然重要，因为它不再仅仅有关TripAdvisor。尽管这一平台在酒店业依然占据主导地位，很容易跳过Yelp、雅虎、Facebook和Expedia的顾客评论和意见的与日俱增的重要性。管理酒店的声誉日益重要，使用工具来帮助这个过程至关重要。我们的许多酒店使用Revinate作为声誉管理的一个完整、一站式的解决方案，代替那些登录每个平台、花费大量时间在酒店业重要却很费时方面的繁琐过程。与客人建立良好关系并通过这些论坛公开回应他们的需求可以长期推动酒店未来的预订量。

健康和保健趋势将继续推动客户决策。健康的食品选择是迎合这一趋势的最简单的方法之一。芝加哥奥黑尔万豪酒店(Chicago Marriott O’Hare)最近实施了试飞员与农人冰箱(芝加哥开办)合作，为客人提供一个健康的自动售货机。在一位客人的建议下，汽水、糖果和冰淇淋也被替换为由甘蓝菜、藜麦、希腊酸奶、浆果和本地采购的蜂蜜制作而成的“排毒沙拉”。

正如预测中的那样，2015年有望成为酒店业经历的最好的一年。了解这些趋势并据此规划，将为你提供机会体验一个收入和净收入都破纪录的一年。

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