老酒店换新貌应注意哪些?茸基科技收银系统来帮忙
近年来,随着旅游业的大力发展,各地酒店不断涌现,不过目前酒店数量在很多城市已经供大于求,酒店产品同质化严重。老酒店经营难的问题该如何解决?老酒店换新貌如何改造?茸基科技酒店收银系统网络整理以下两点供参考:
引进新鲜血液,打造核心管理团队
老员工往往会存在思维定式,因此酒店需要对他们进行系统培训,注入全新的经营理念。另外,可以从外面引进管理人员补充新鲜血液,最好引进一个核心的管理人员,依托全新管理理念打破酒店原有管理秩序。酒店有了良好的管理团队,酒店经营与员工服务质量提升方面就能得到迅速改善。
开展系统培训,提高全员服务质量
以往酒店更多的是开展专项技能培训,而缺乏系统培训,特别是主题文化培训。酒店如果有了主题特色,相应的服务技能必须要掌握。同样由于酒店客人需求是多样化的,除了常规服务项目也有非常规服务项目,因此酒店员工需要进行系统全面的培训,包括宏观的企业文化、酒店文化、管理制度等培训,以及微观的服务理念、服务技能等培训。通过系统培训,可以构建酒店为学习型组织,提高员工的整体服务素质和对酒店的忠诚度。
老酒店换新面貌必须靠“文化”与“特色”取胜,打造核心竞争力,才能依靠酒店独特的文化魅力再次吸引消费者。曾经有知名学者就表示:老酒店依靠文化和记忆可以东山再起。
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