新人必看!酒店客房部员工基本职责
作者:茸基科技酒店管理软件04 来源:酒店管理软件 日期:2014-11-10 10:12:59
对于一些刚入酒店业的朋友来说,首先要了解所在岗位的基本工作职责,茸基科技酒店客房管理软件接下来整理分享酒店客房部员工9项基本工作职责,来学习下吧!
一、自觉遵守校规校纪,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。
二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。
三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告。
四、安排住宿,必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员,要有本人身份证或有效证件进行登记后,方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经中心主任同意不准私开房间,为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真,要按规定收费。
八、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作,特别是做好妨火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。
任何一个岗位,都需要脚踏实地的做好每一步,方能成功!酒店客房部员工一定要掌握基本工作内容,不断完善岗位职责。更多酒店管理资讯,敬请关注:http://www.zhjdglrj.com/
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