酒店管理学不少名词源于军事战争，如商战，战略等，信息管理与军事情报有一定联系，市场调查与军事侦察一脉相承等等。当今酒店高管们如果认真学习、研究东西方军事思想，并将其灵活地运用到酒店管理实践中去，定会收到事半功倍效果。

    国学里强调：打仗讲究知彼知己，定会百战不殆。请看这句话的排列：知彼在先，知己在后。这样排列是有哲理的。古人又说：用兵之要，必先察敌情；常胜之家，必先悉敌情。根据现代战争制胜规律和制胜机理，我们不能不认真研究对手，酒店的对手就是市场，高管需要研究不仅是外部市场，还有企业内部市场，即人和事。

    《解放军报》载文：不知对手，哪来对策？对一名指挥员来说，只有多研究敌情、研究对手、研究战场，做到知彼，知己，知明天，才能制定出应敌之策，做到召之即来、来之能战、战之有策。对于酒店管理来说，首先要了解国内外市场；要了解你所在企业过去和现在，要了解员工简历以及他们之间的关联。

    国与国之间如同人与人之间的关系。甲午海战的失败，一个深刻教训是不察敌情、不知对手。在大清主战派眼中，“日本不过蕞尔跳梁小国，无足轻重”，不熟悉日本的军事变革，不掌握日军的战争目的，不懂得明天的战争样式。更有甚者，一些主张研究外军、学习外军的指挥员，竟被斥为“学鬼蜮伎俩，有伤国体”。相反，日本决策层和指挥员则把清军看得一清二楚，“清国虽水陆军俱似整顿，以我看来，皆是空言”。开战之前，日军情报系统把清军动向摸得一清二楚，而清军对敌人却一无所知；战争期间，清政府选择英美作为调停国。殊不知，英美早已成为日本的利益共同体。认不清对手，找不到方向，何足以战！

    昨日之史，今日之师。历史的教训警示今天的高管们，不要动不动就挑战世界500强企业，你对这些企业了解多少？不把对手研究透，不把自己看清楚，不把明天预判好，不把对策制定好，盲目上阵，张嘴就是做大，做强，扩张，做老大，到头来都是空话。

    列宁有一句名言：“一支军队不准备掌握敌人已经拥有或可能拥有的一切武器、一切斗争手段和方法，谁都会认为这种行为是愚蠢的甚至是犯罪的。”现实生活中，不少高管对竞争的商战思想、战略战术、营销战略战术、决心意图等研究不深，了解不多，掌握不够。有的市场意识、市场观念不强，对经营方向、竞争对手、怎样营销若明若暗，缺少有效的商战预案；有的对市场的认知缺乏专业性和系统性，对各个方面的信息和战场环境研究不透，缺少必要的反制之法；有的高管对国学，对国外的新理论、新思维、新策略了解不多，缺少一击必中、一剑封喉的“利器”；还有的不知竞争对手从哪里来，要到哪里去，不善于从国际和地缘战略高度，从政治、经济、商业、文化等各层面观察分析问题，缺少战略思维、辩证思维、底线思维。如此状态，在经营管理中怎能“穿透迷雾”，克敌制胜？

    二战开始后，德军为什么进攻得那样顺利，就是因为德军知晓对手，而波兰、法国等还停留在一战思维上，停留在过去的战争范式里，停留在对德军固有的认识上，国破军亡也就成了必然。

    知彼，知对手，重要的是知对手的思维模式。美国退役军官保罗瓦雷利有过一段精彩论述：“反恐战争具有特殊内容，不能简单凭借军事力量完成所有的任务，美国若要取得胜利，就必须停止西方人的思维，用敌人的思维去思考问题。”不仅是反恐战争，任何战争皆如此。如果囿于自己的思维，依赖自己的习惯，就不可能看透对手、掌握对手、控制对手，打赢也只能是梦呓而已。

    下棋找高手，弄斧到班门研究对手。对国内酒店管理来说，和谁竞争，就应把谁研究透，而不能若明若暗，大而化之。知彼的“彼”不应是模糊的想定，而应是真实具体的“对手”。我们未来面对的“敌人”有多强，我们模拟的“假想敌”就应该有多强；敌人持什么“盾”，我们就该铸什么“矛”；敌人“魔高一尺”，我们就应努力做到“道高一丈”。

    “战争是最不确定性的王国”。酒店高管要想拥有统兵打仗的底气，具备驾驭现代商战的资本，不仅要知彼知己，还应把准明天商战的脉搏。事实上，知彼、知己、知明天是辩证统一的。知彼是前提，知己是对自己的促进，知彼知己归根到底是为了知明天。熟悉对手，清楚自己，洞察明天，战术行动才有可靠保障，战略任务才能顺利完成。

    一名现代酒店高管心中不仅要有一幅明天商战的图画，还必须懂得对手的思想、行为模式、宗教、文化和历史，因为其中的每一个问题都关乎经营的成败。对酒店高管来说，转变思维模式，提升思考能力；学习新知识，提升自身素养，做到上通天文，下知地理，就一定能跳出业务一隅，跳出视野局限，真正按准“管理脉搏”，掌握管理真谛。

    扫描下面的二维码，和众多酒店人一起来聊一聊这个话题。当然更多的酒店资讯，我们也会在茸基科技软件官方网站以及茸基科技软件官方微信上持续更新，敬请关注！